WHY NOT STANCE?

Правила приобретения и возврата билетов

Дорогие друзья,
Фестиваль WNS искренне благодарит Вас за интерес.
Обращаем Ваше внимание, что на данный момент мы предлагаем только два способа приобретения билетов: онлайн через официальный сайт фестиваля, на котором Вы в данный момент находитесь, (безналичная форма оплаты) и в кассе на фестивале (наличная форма оплаты).

ПРИОБРЕТЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ЧЕРЕЗ САЙТ: ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.
Правила приобретения
  1. При электронной покупке бланк приобретенного билета высылается на почту, указанную при оформлении.
  2. Максимальное число билетов, приобретаемых на одно имя и фамилию — 20 шт. Если Вам необходимо приобрести большее количество билетов, просим Вас написать на электронный адрес event@whynotstance.ru.
  3. В случае обнаружения факта перепродажи купленных билетов, администрация оставляет за собой право аннулировать эти билеты.
  4. При входе/въезде на фестиваль электронный билет необходимо предъявлять в распечатанном виде или продемонстрировать в виде открытого pdf-файла(скриншоты не принимаются).
  5. Электронный билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя/участника к началу фестиваля.
  6. Пожалуйста, бережно храните Ваш билет и не выкладывайте его в социальные сети, чтобы не предоставлять возможности сторонним лицам воспользоваться вашим билетом.
  7. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества. Не забывайте, что мошенник может распечатать один и тот же электронный билет в любом количестве и никак не может дать Вам гарантию, что проданный вам экземпляр — единственный.
  8. Дирекция фестиваля оставляет за собой право отказать в проходе на фестиваль владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования электронного билета.
Способы оплаты
На сайте билет можно оплатить любой картой Visa/Mastercard.
В кассе фестиваля на входе оплата возможна только наличными.
ПРИОБРЕТЕНИЕ ВХОДНОГО БРАСЛЕТА В КАССЕ ФЕСТИВАЛЯ: НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ.
Правила приобретения
  1. Касса фестиваля будет расположена на входе на фестиваль.
  2. Режим работы кассы:
24/07 с 19:00 до 22:00
25/07 с 11:00 до 16:00.
  1. Входной браслет, покупаемый в кассе, выдается на руки лицу, купившему билет.
  2. В случае повреждения или утраты входного браслета, приобретенного в кассе, его дубликат не выдается и денежные средства не возвращаются.
  3. Входной браслет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу фестиваля.
  4. Пожалуйста, не покупайте билеты/входные браслеты с рук, так как высок риск мошенничества и подделок.
  5. Организатор мероприятия оставляет за собой право отказать в проходе на мероприятие всем владельцам поврежденных входных браслетов или билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования билета.
ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ЧЕРЕЗ САЙТ: ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.
Правила возврата
  1. Обмен купленных электронных билетов не производится.
  2. Возврат стоимости билета может быть осуществлен только в безналичной форме — на ту же карту, с которой была произведена его оплата.
  3. В соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г.№3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — ст.52.1 Закона) организатор вправе:
• При возврате не позднее, чем за 30 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета;
• При возврате менее чем за 30 дней, но не позднее, чем за 15 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета;
• При возврате менее чем за 15 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета;
• В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 5 дней, стоимость билета не возвращается.
• В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.

4. Для оформления возврата билета Вам необходимо написать заявление, подписать, отсканировать или сфотографировать и выслать скан/фото в Дирекцию фестиваля на электронный адрес event@whynotstance.ru
5. Денежные средства вернутся на указанную в заявлении банковскую карту в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления заявления на адрес Дирекции.
ВОЗВРАТ ВХОДНОГО БРАСЛЕТА В КАССЕ ФЕСТИВАЛЯ: НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ.
Правила возврата
  1. Обмен билета не производится.
  2. Возвращаемый браслет необходимо вернуть в кассу фестиваля.
  3. Для оформления возврата браслета Вам необходимо написать заявление.
  4. Возврат стоимости билета осуществляется за наличный расчет.
  5. В соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г.№3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее – ст.52.1 Закона) организатор вправе:
• При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета;
• При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета;
• При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета;
• В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.
• В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.

6. Денежные средства выдаются на руки непосредственно в день обращения в кассу.
7. Возврат входного браслета невозможен, если покупатель прошел/проехал на территорию фестиваля, в данном случае услуга считается оказанной.

УСЛОВИЯ В РЕЖИМЕ ПОВЫШЕННОЙ ГОТОВНОСТИ
В России объявлен режим повышенной готовности. Концерты, фестивали, театральные постановки и спортивные события переносятся или отменяются. Правительство утвердило правила, что в этой ситуации делать зрителям, организаторам и билетным операторам.
Сначала нужно дождаться отмены режима повышенной готовности. После этого, в течение 14 дней, мы объявим или подтвердим статус события — перенесено оно или отменено.
Перенос события
После того, как отменят ограничения, у организатора:
  • 6 месяцев, чтобы сообщить новую дату события;
  • 18 месяцев, чтобы его провести.
Если мы сообщаем новую дату за полгода
Мы оставляем билеты покупателей действительными, либо предлагаем ваучер, если событие состоится на другой площадке (при необходимости). Покупатель сможет обменять ваучер на новый билет на это же событие. Деньги за билет не возвращаются.
Если мы не называем новую дату за полгода
Такое событие переходит в статус отмененного. Мы возвращаем покупателям деньги.
Отмена или замена события
Мы возвращаем покупателям деньги. Покупатель может обратиться за возвратом в любой момент, но не позднее, чем через 6 месяцев после снятия ограничений.
Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой покупатель оплачивал заказ.
Сроки возвратов зависят от того, когда покупатель оформил заявку:
  • до снятия ограничений — деньги возвращаются в течение 180 дней с даты снятия ограничений;
  • после снятия ограничений — деньги возвращаются в течение 180 дней с даты подачи заявки.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Уважаемые зрители и участники, чтобы сэкономить ваше время, мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и сложности, которые возникают по ходу приобретения билетов:
Не могу найти билет в своей почте — что делать?
Как правило, билет приходит в почтовый ящик через 2–10 минут после покупки. Так же это зависит от вашего банка - билет приходит после совершенной транзакции и в некоторых случаях может занимать 3 рабочих дня. Если Вы не можете найти билет в папке ВХОДЯЩИЕ, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ. Если билета все равно нет, то, вероятнее всего, причина в неверно указанном адресе электронной почты. В этом случае, пожалуйста, напишите на event@whynotstance.ru до 20/07
Не получается оплатить билет банковской картой.
Пожалуйста, убедитесь, что Ваша карта пригодна для покупок через интернет. Кроме того, поскольку фестиваль работает только с надежными платежными платформами, карта должна поддерживать функцию 3D secure. Эта функция подразумевает дополнительную защиту информации через банк, выпустивший карту. Выглядит это так: после ввода данных карты в поля платежной формы, автоматически открывается страница Вашего банка, а на Ваш телефон приходит секретный смс-пароль. Оплата осуществляется только в том случае, если пароль введен правильно и вовремя (на странице всегда указывается время, за которое Вы должны успеть ввести пароль – обычно это около 10 минут).
Могу ли я забронировать билет?
Функции бронирования билетов у нас нет. Вы можете только приобрести билет.
У меня изменились данные(ФИО, госномер и др). Нужно ли менять билет?
В случае каких-либо изменений замена билетов не требуется, главное, что бы билет был на руках.
Где еще можно купить билеты на фестиваль?
Билеты можно приобрести только на нашем официальном сайте фестиваля whynotstance.ru в любое удобное Вам время суток, а также в кассе фестиваля на входе. Обращаем Ваше внимание: других официальных источников продажи билетов на фестиваль WNS нет.
Дирекция фестиваля настоятельно рекомендует не покупать билеты у сомнительных лиц и не гарантирует подлинности любых билетов, приобретенных вне сайта фестиваля и кассы фестиваля.

Обязательно ли распечатывать билет?
Да, билет необходимо распечатать, таким образом, контроль на фестивале будет проходить быстрее. Если у вас нет возможности распечатать билет, то его можно продемонстрировать для сканирования с экрана смартфона/планшета, но только в виде pdf-файла с вашей почты. Скриншоты мы не принимаем.
Что вводить в поле промо-код на странице оплаты билета?
Если у вас нет специального промокода, то поле нужно оставить пустым.
Я купил билет с розыгрышем автомобиля, где код?
5-ти значный код находится справа на билете в виде цифр
Если у вас остались вопросы, будем рады ответить на них по почте event@whynotstance.ru